文 | 王智远男同 av

想必，你依然看到了这个音信。

阿里巴巴谋略收购陈航（无招）创办的两氢一氧公司的投资东谈主股份。收购完成后，无招将再行追念阿里巴巴集团，担任钉钉 CEO。而现任钉钉总裁叶军，将回到阿里集团的其他岗亭。

我以为，变化是很正常的，变化才是最佳的安定。东谈主生路上，扫数的资历都值得保养。道喜不穷博士，期待他再创光芒。

说到陈航（无招），公开府上能了解到他的布景：

1999 年，他在阿里实习，之后去日本责任了 11 年。2010 年，他应吴妈（吴泳铭）的邀请回到淘宝。2015 年，他指挥团队推出了钉钉，这款产物，最终成为阿里在企业劳动（To B）范畴的一个标记性产物。

其后，我记起张建锋（绰号"行癫"）在阿里云峰会上提议了"云钉一体"的计谋。浅近来说，把钉钉、阿里云深度整合，欺诈两边资源、时候上风，匡助企业达成数字化办公和云劳动的升级。

为了股东这一计谋的落地，2020 年 9 月底，阿里进行了组织架构诊治：无招被调任为张勇的助理，钉钉的 CEO 由不穷接任。随后，无招在 2021 年创办了"两氢一氧"公司。

经过 5 年的千里淀与发展，无招再次追念阿里。这一变化不禁让东谈主念念考，背后究竟有什么深意？我以为可以从三个方面来分析。

第一个方面，计谋与组织适配的问题。

管理学中，有一个见识叫：计谋组织适配 （Strategic Organization Fit）。泛泛地说，企业的组织架构、东谈主员竖立和业务历程等身分，都需要与计谋贪图相匹配。如若计谋发生变化或者出现偏离，就需要诊治组织架构和东谈主员安排，以确保计谋梗概到手落地。

先望望云钉一体的计谋。

按照张建锋那时的设计，阿里云为钉钉提供底层时候与平台支抓，钉钉则雷同于一个新式操作系统的中台。关于稀有字化转型需求的企业来说，阿里云提供的云劳动像新时期的水电煤，是基础的支抓，而钉钉则让革命变得愈加容易。

在张建锋看来，阿里云和钉钉是相得益彰的，钉钉内容上是作为阿里云的获客器具；但推行上，在"拉上"阿里云之前，钉钉在阿里巴巴里面相对沉静，这与它的创举东谈主无招有很大关系。

不穷接办钉钉时，正处于阿里巴巴的天灾人祸，并辞谢易；据了解，上任一年内，钉钉流失了 20 位 P9 级别的资深众人或高管，团队天灾人祸。

尽管钉钉的管理班子一直在诊治，但发展难题并未得到压根管理。好在赶上了疫情，钉钉算是"因祸得福"。疫情期间，钉钉新增用户和活跃用户数目暴涨，下载量径直在短时期内扩容了 10 万台劳动器，这很是于头部大型企业一年的采购量。

作为继任者，不穷在买卖化上得回不少收成。比如：

推出了分级收费体系（专科版、专属版、专有版），股东日活跃用户（DAU）数目交集了 1.99 亿。

但这种增长也带来了问题。阿里巴巴财报高傲，由于疫情期间免费提供费力办公软件，2020 财年第四季度革命谋略和其他部分诊治后，息税前利润耗费达到了 30.63 亿元。

也即是说，用户量、活跃度涨了，但免费政策反而亏了不少，这不仅是钉钉的问题，亦然阿里云的问题。

因为，云钉一体的启动，诚然计谋内容是把钉钉作为阿里云的获客器具，但运行过程中暴清楚了贪图冲突：钉钉这个产物需要扩大限制（DAU/MAU 导向），而阿里云需要快速进步（ARPU 导向），这种协同存在局限性。

是以，咱们看到，"云钉一体"这种计谋适配在落地过程中依然发生了一些好意思妙的变化，而变化背后的原因，是云、钉计谋贪图自己存在冲突。

因此男同 av，当竞争束缚加重、营收压力增万古，钉钉不得不往买卖化方面布局。

那这种买卖化布局，真能一帆风顺的吗？天然不。第二方面，市集竞争和外部环境的变化，严重超出了预期。

具体超出什么预期呢？

先看飞书，2022 年，飞书的年度泛泛性收入（ARR）达到了 1 亿好意思元，比拟 2021 年增长了 2.7 倍。反不雅钉钉，2022 年 9 月，不穷提到，当今企业用钉钉基本是免费，的确付费的用户可能连 1% 都不到。

再望望市集环境，企业有了更多禁受。据《2021 中国 SaaS 拜谒陈诉》数据高傲，我国办公软件付费率不及 15%，而西洋则远超 70%。

这意味着什么呢？钉钉从免费变成收费，驯顺有一部分用户不乐意。在中国，想让 B 端用户养成付费习尚，自己就很难，这注定是一个漫长又忙活的过程。

就好比，你是个销售，辛艰苦苦给客户先容半天，终末他可能连 5000 块钱都不肯意掏。可转头，他却能心甘宁肯地去一家培训公司花 1 万块钱，就为了听别东谈主考验课。

再望望软件的更新迭代。2022 年的钉钉，功能还主要停留在在线会议、考勤打卡、文档协同等方面，这些智力不及以管理中小企业的问题。

毕竟细分到行业，好多需求都是高度定制化的。那钉钉就面对一个禁受问题：

如若变成一个定制拓荒的企业，而不是一个高效管理客户需求的 SaaS 系统，就与它的创立初心就有些以火去蛾中了。

很彰着，这事儿太难了，既要扩大用户限制，又要提高每个用户带来的收入，还得让产物束缚跨越，同期满足多样定制化需求，压根没法兼顾。

对守擂者不穷来说，有点像当年纵脱子守淘宝的处境。手里的活儿，就跟"不可能完成的任务"相通：既要、又要、还要"，险些像极了一个"渣男"。

在不穷好辞谢易稳住场地、拿下增长功绩时，他又赶上了 AI 这个大变局。那时情况，我以为，用：AI 一天，东谈主间半年"来态状都不夸张，变化实在太快了。

2023 年支配，ChatGPT 火得一塌婉曲，公共都在追捧大模子，好像大模子要把扫数软件都"吃掉"相通。那时，GPT 还搞了个应用商店，说以后 AI 软件都不需要智能体了，东谈主东谈主都能创建智能体，企业也得有我方的智能体。

这时，卓著考验"守山河"的东谈主。

不穷之前主导搞的 AI PaaS 系统建筑（比如 RPA 智力、SaaS 集成中台）要恒久干涉，但 ChatGPT 爆火之后，钉钉面对一个计谋抉择：要不要跟进智能体应用商店。

不穷想法是"先打地基再建高楼"，但这和行业里公共期待的快速落地造成了冲突。在产物计谋上，这就堕入了恒久办法和短期解围的均衡窘境。

另外，钉钉经过 8 年发展，依然积贮了 2000 多个功能模块，这种"货架式生态"和 AI 期间追求的"无界面交互"皆备冲突。

诚然不穷取消了三级审批等肥胖功能，但历史职守太重，钉钉的 AI 纠正还得兼容既有架构，没法像 Notion 那种轻量化产物那样绝对重构交互形貌。用户反馈高傲，30% 的 AI 功能使用仍然需要原有的操作常识。

这你受得了吗？

还有极少，2023 年行业都在追求千亿参数的大模子，但不穷发现，中小企业更需要推理速率快的小模子。

这种默契诚然很有前瞻性，但也导致钉钉早期资源散播：既要襄理通义千问大模子的对接，又要自研轻量化的推理引擎，时候门路扭捏不定，遵循产物迭代速率比竞品慢了 6 - 9 个月。

我知谈那时候，钉钉里面的 AI 决策链条，还不息着传统产物评审机制，一个 AI 助手上架要经过 13 个部门的合规审查，而同期微软 Teams 依然达成了 AI 功能"小时级"灰度发布。

这种守成者迥殊的风险铁心康健，在 AI 快速迭代的周期里反而成了经管。

值得一提的是：钉钉积贮的 1900 万组织行动数据本应是 AI 历练的上风，但守成念念维下，要保护数据狡饰，这反而不利于构建行业常识图谱。

对比飞书来看就很彰着，他们在 2024 年推出"组织数字孪生"劳动，而钉钉的 AI 驰念功能，直到 2024 年 6 月还局限于文档摘要。

是以，这场 AI 冲击，内容上是一次分娩力器具范式的代际更迭。

当智能体（Agent）启动替代功能（Function），守成者的雅致化运营上风，可能一刹归零——正如不穷我方反念念的：襄理一款 10 年历史的 SaaS 产物，难度堪比襄理 70 苍老楼"。

既然这么，无招追念会带来新的膺惩吗？我也不驯顺。但至少，他要管理以下这些难办问题：

一是，主航谈的整合。

往日在不穷指导下，钉钉在 AI 范畴依然作念了不少探索，比如推出了" / "（魔法棒）、AI 助理、Agent 市集、Agent 数字职工等功能。

这些功能各有各的好，交互体验也都可以。但从产物角度来看，功能确乎有点堆叠，这是在产物进化过程中不得不面对的问题。

无招当今面对的挑战，是若何把功能有机地整合在一皆，造成一个长入、高效的产物体系。这可不是单纯考验他对产物的洞勤劳，更贫困的是，他得洞悉中小企业组织变革和协同形貌的变化。

因为当今公共的协同形貌变了，所用的产物结构驯顺也得随着变。

其二，寻找 PMF（产物市集契合）问题。

这不是小事，好意思国着名投资东谈主马克 · 安德森（Marc Andreessen）说过：当市集需求不够激烈时，再好的团队和产物也可能失败；而当市集需求被充分满足时，一切困难都会变得相对容易。

换句话说，如若无招不成精确地找到并满足市集的确的需求，哪怕产物再出色、团队再宽阔，也很难取获到手。

而这里面的要津，如故要回到"组织"这个中枢问题上，中小企业、大企业到底要什么样的软件来管理形貌管理、任务分派和协同办公的问题？

无招即便能连忙剖释 AI 带来的变革，计谋眼神再高，但能否从外部视角昭着地看到钉钉目下的窘境，并提议的确革命的管理决议呢？这要进一步不雅察。

还有，产物再定位的问题。

在我看来，钉钉往日一大刚毅是生态。但是，面对 AI 冲击，生态依然发生了好意思妙的变化。从大模子的兴起，到 GPT 推出应用商店，再到 manus 的出现，用一个问题就能退换扫数模子去完成责任流 ……

这些变化背后，内容上反应出用户的一个中枢需求：通过输入一个问题，就能退换扫数干系软件来管理问题。

在这种布景下，无招要念念考若何让 AI 与钉钉现存的生态更好地会通，若何欺诈 MCP（多模子引诱）时候径直买通更多软件，若何进步钉钉在 AI 期间的竞争力？

同期，还要想若何躲避与飞书、企业微信、等产物的正面冲突。

也许这两年，不穷深宵睡不着时男同 av，也想过这些问题；当今，他终于卸下了身上的职守，孤单粗俗。但无招接过一切，真能带来新招吗？