近日，#QQ音乐宽限发货内涵消耗者#话题登上微博热搜。QQ音乐原定3月底链接发货的虞书欣专辑及相近商品，因"工场产能不及"片面推迟至4月18日，在官方微博发布“请别催！越催我越慢……”的玩弄式修起，激发公愤。3月31日晚，QQ音乐否定内涵意图妹妹 自慰，以“业务团队信息未同步”为由说念歉。

一位消耗者桉桉（假名）向九派财经反馈，其12月28日购买的臻享NFC项链当先欢跃3月中下旬发货，恭候逾越半个月技艺屡次防守，3月25日商家以搬工场为由拖延发货后说坚信3月31日链接发货，但于今未收到发货告知，平台客服以“稀疏商品无法退货”为由圮绝退款央求。

“客服回复像机器东说念主背台词，此次消耗体验影响了我对悉数平台的信任，以后这种稀疏商品以及QQ音乐的其他相近我再也不会买了。”桉桉以为，不可按时发货是平台方的问题，并非自己乖谬由退货，QQ音乐应该怒放退款渠说念或提供补偿决策。

九派财经戒备到，QQ音乐售卖的虞书欣首张个东说念主正规专辑《SpicyHoney》及臻享NFC项链于2024年12月18日认真上线，数字专辑售卖价钱为22元/张，结束发稿，已售出超48万张；《SpicyHoney》臻享NFC项链的价钱为85-255元/套，含罕有字专辑、项链及独家小卡。

QQ音乐客服暗示，将NFC项链逼近手机识别区隔邻，可唤起QQ音乐APP播放干系曲目，但必须登录购买项链的QQ音乐账号才可收听，购买即绑定，无法转赠妹妹 自慰，购买应知也标明，该商品不援救七天乖谬由退货。

对此，大成讼师事务所讼师聂炜昌在剿袭九派财经采访时暗示，字据《消耗者权利保护法》第25条的法例，新专辑属于数字化商品，不适用7天乖谬由退货的法例，NFC实体项链不错被意会为已经拆封的数字化商品，因此商家“仍是购买，不援救退货、换货”的法例，是合理的。

聂炜昌暗示，如若平台明知无法依期发货，却挑升保密，诓骗消耗者，不错字据《消耗者权利保护法》第55条之法例，条件补偿消耗者受到的耗损，补偿的金额为消耗者购买商品价款的三倍；加多补偿的金额不及五百元的，为五百元。但如若平台方并非挑升保密，宽限发货的，平台方仍组成误期，消耗者不错向平台目标资金占用耗损用度。

至于不错目标若干资金占用耗损费，聂炜昌以为，频频按寰球银行间同行拆借中心公布的贷款市集利率缱绻，“但蔓延寄托几天，耗损缱绻骨子金额并不大。”

上海大邦讼师事务所讼师游云庭则告诉记者，宽限发货应以两边订立的左券法例为准，如若左券未商定的，字据民法典，消耗者不错愚弄催告权，催告条件15天内发货，15天之后再不发货的就不错吊销合同，条件退款。

“催告权不错通过给QQ音乐发函，径直发给客服也行，最佳是ems大约挂号信寄给公司的法定代表东说念主。消耗者也可就宽限发货条件对方提供补偿。”游云庭说。

对于具体的惩处决策，九派财经记者辩论QQ音乐方面，结束发稿未获修起。

九派财经记者王芊蔚实习记者谭莉妹妹 自慰